Kundtjänsten på SPELBUTIKEN.SE har en dålig dag...eller ett dåligt ÅR!!!

Vet inte om jag skall skratta eller gråta, men när jag googlar på spelbutiken+kundtjänst verkar jag inte vara ensam om att få ett tveksamt bemötande.

http://www.cint.se/Sweden/Asp20/Leaf.asp?id=116929

http://do.sverok.net/forum/viewtopic.php?f=6&t=3115

http://www.dvdforum.nu/forum/index.a...47643&forum=27

http://gameplayer.se/forum.php?thread_id=9298&page=2

http://gameplayer.se/forum.php?thread_id=32369

http://playstation-3.se/forum/t1731-p0.html

http://*****************/butiksinfo.php?f=2355

http://www.fairshopping.se/viewopini...?opinionid=797

Det händer väldigt väldigt sällan att jag kommenterar hur andra kollegor i branschen sköter sina ärenden, sist var väl något "hallen" gjorde för säkert 5 år sedan när dom vägrade leverera några konsoller jag beställt och hade mage att debitera mig deras omkostnader för att dra pengar från mitt kreditkort.

Nu gäller det ett paket med WII basenheter som jag beställde för mer än ett år sedan. Dessa skickades säkert 2-4 månader efter att jag beställde dom, och av någon anledning körde inte posten ut lådan till mig vilket dom skall göra även med postpaket enligt våra avtal - därför gick paketet tillbaka innan jag såg aviseringen.

Sedan dess har deras hemsida upplyst mig om att jag måste betala deras utlägg för frakt osv innan jag kan beställa igen, vilket jag tycker är HELT OK, MEN - jag måste ha ett fakturanummer innan företaget kan skicka pengar.

Detta försökte jag lösa genom att maila *************** kundtjänst för nästan ett år sedan utan resultat.

Nu har dom tydligen ett år efter att detta inträffade skickat en faktura som jag missat och sedan sålt fakturan till factoringbolag, vilket ökat summan jag fick betala från 250:- till 387,93:-

Jag mailade lite gnäll (ibland måste man få gnälla) och blev uppringd idag och jag föreslog att pga historiken bakom detta borde dom stryka fakturan och sätta sig och skämmas över sin hantering. Men tydligen behöver dom sina småpengar - kanske därför dom desperat börjar fakturera småbelopp för ej utlösta paket ett år i efterskott - så för att få valuta för pengarna så roar jag mig med att publicera mailkonversationen från 2007-nånting :-)

==================================================

Mail från idag med inklippt text från mail från 2007-08

VAD MENAS?

Jag har fått en betalningspåminnelse från GOTHIA idag. Angående denna avgift som jag mailat er om FÖR ETT ÅR SEDAN!!! med avsikt att kunna reglera men där ni aldrig återkommit med något svar!!

Jag föreslår att ni omgående STRYKER denna skuld och återkommer till mig med en bekräftelse.

Alternativt så betalar jag dessa korvören till Gothia, och ägnar resten av veckan åt skriverier i diverse forum på nätet...

Hansi Blomberg
NetCare AB
www.PSXCARE.com

Det var inte mitt fel att den förra ordern inte blev korrekt aviserad i
tid av posten (dom skall enligt avtal köra ut alla postpaket till oss),
och som du förstår så var vi inte direkt beredda på den leveransen som
skickades flera månader efter att den var beställd.

Jag har även kontaktat er kundtjänst flera gånger för att ordna upp den
leveransen, samt bett att få en faktura så att vi kan betala för
fraktkostnaderna för den försändelsen. Jag väntar fortfarande på svar,
det var väl 2 veckor sedan jag bad om fakturaunderlaget senast.

Du kan lägga på fraktkostnaderna för min ej utlösta beställning när du
skickar dessa varor.

Du kan även få förskottsbetalt för denna beställning inkl gamla
fraktkostnader.

Men jag måste få en faktura som underlag, annars kan vår
ekonomiavdelning inte skicka några betalningar.

/Hansi

*************** skrev:
> Hej NETCARE Att: H Blomberg
>
> Din order kommer härmed att makuleras.
> Du har en eller flera outhämtad försändelser hos oss.
>
> Vi ber dig därför att kontakta en annan återförsäljare för dina önskade
> produkter.
>
> mvh
> Tomas
> ***************
>

Några email från 2007-04......

Ämne:
Re: Meddelande till kundtjänst
Från:
Psxcare Butiken <psxcare@netcare.se>
Datum:
Fri, 13 Apr 2007 12:53:25 +0200
Till:
"Kundtjänst ***************" <info@***************>
Meddelande-ID:
<461F6125.6090505@netcare.se>
E-Post Agent:
Thunderbird 1.5.0.10 (Windows/20070221)
MIME-version:
1.0
Hänvisar till:
<20070412111404.14AF1DC811E@localhost.localdomai n> <00b301c77d10$7c2de600$0300a8c0@kundtjanst> <461E5760.3020702@netcare.se> <008301c77daa$4fa2f360$0300a8c0@kundtjanst> <461F51B1.6040407@netcare.se> <009f01c77db2$21bcf1f0$0300a8c0@kundtjanst> <461F572B.9000605@netcare.se> <00b101c77db6$b4348850$0300a8c0@kundtjanst>
In-Reply-To:
<00b101c77db6$b4348850$0300a8c0@kundtjanst>
Content-Type:
text/plain; charset=ISO-8859-1; format=flowed
Content-Transfer-Encoding:
8bit

Problemet för mig är att det skulle bli 2100:- dyrare att göra en ny beställning på de varor som posten misslyckats med att leverera hit, vilket är surt. Speciellt som posten garanterat kommer misslyckas lika illa igen.

Om du inte har några egna befogenheter så fråga någon som har lite mer befogenheter när ni har fika.

Fråga om inte Hansi på psxcare kan få sina prylar, for old times sake :-)

Skicka med chefens egen wii så "trollar" jag lite med den och skickar tillbaka, så fungerar den med importspelen också sedan.

/Hansi

Kundtjänst *************** skrev:
> Tyvärr är det inte jag som sätter upp våra regler, utan vi har vissa ramar som vi måste följa.
>
> Dessvärre är detta enda sättet att gå till väga.
>
> Tack detsamma.
>
> Med vänliga hälsningar!
> Kundtjänst
> ***************
>
> ----- Original Message -----
> *From:* Psxcare Butiken <mailto:psxcare@netcare.se>
> *To:* "Kundtjänst ***************" <mailto:info@***************>
> *Sent:* Friday, April 13, 2007 12:10 PM
> *Subject:* Re: Meddelande till kundtjänst
>
> Se, det var väl inte så svårt.
>
> Synd att du inte kunde göra en liten extra ansträngning och ge mig
> bra
> service denna gång.
>
> Det kan ju absolut inte vara omöjligt att göra en omleverans av min
> beställning trots att det råkar vara lite fint väder ute och du
> säkert
> är lika lite sugen på att sitta och jobba som jag är idag.
>
> Du vet, det lönar sig i längden att släppa lite på "policy" och
> istället
> visa sig lite smidig när man har kunder som inte vill annat än att
> slösa
> bort sina pengar.
>
> Det tar mig exakt 13 sekunder att skicka pengarna för varorna +
> fraktkostnad + era kostnader för förra frakten tur+retur till dig
> nu, så
> att du kan skicka varorna som jag vill ha utan en massa onödig
> hantering.
>
> Hade du varit min kund denna gång så hade det varit en
> självklarhet, jag
> skulle aldrig tagit risken att tappa en kund som redan bestämt sig
> för
> att handla av mig.
>
> Ha en bra helg!
>
> /Hansi
>
> Kundtjänst *************** skrev:
> > > Det jag försöker att säga dig är, vi kommer inte att skicka någon
> > försändelse till dig förrän avgift är betald.
> > > Tidigare ordern är utagerad.
> > > Produkter som ej har blivit uthämtade eller kommit tillbaka till
> oss
> > på ett eller annat sätt.
> > Skickas på nytt till andra kunder som har beställt.
> > > Du behöver göra en ny order för att vi ska kunna skicka någon
> > försändelse till dig.
> > > Med vänliga hälsningar!
> > Kundtjänst
> > ***************
> >
> > ----- Original Message -----
> > *From:* Psxcare Butiken <mailto:psxcare@netcare.se>
> > *To:* "Kundtjänst ***************" <mailto:info@***************>
> > *Sent:* Friday, April 13, 2007 11:47 AM
> > *Subject:* Re: Meddelande till kundtjänst
> >
> > Är du en mailrobot eller en människa?
> >
> > Kan du svara på mina frågor?
> >
> > Läs det jag skrev.
> >
> > Tack på förhand.
> >
> > /Hansi
> >
> > Kundtjänst *************** skrev:
> > > För att kunna beställa igen, får du betala denna avgift
> som står på
> > > ditt konto.
> > >
> > > När den är betald, kan vi skicka varor till dig igen, inte
> tidigare.
> > >
> > > Med vänliga hälsningar!
> > > Kundtjänst
> > > ***************
> > >
> > > ----- Original Message -----
> > > *From:* Psxcare Butiken <mailto:psxcare@netcare.se>
> > > *To:* "Kundtjänst ***************"
> <mailto:info@***************>
> > > *Sent:* Thursday, April 12, 2007 5:59 PM
> > > *Subject:* Re: Meddelande till kundtjänst
> > >
> > > Det var inte frågan om att beställa igen, det var
> frågan om
> > att få
> > > mina
> > > redan beställda varor omlevererade, ni fick precis
> tillbaka
> > paketet
> > > eftersom posten tydligen inte håller sina avtal med
> oss och
> > kör ut
> > > ALLA
> > > paket trots att jag betalar dyrt för den tjänsten. Jag
> kan -
> > som jag
> > > skrev i mailet - gärna förskottsbetala både varorna + alla
> > > fraktkostnader inkl de där löjliga 250:-, det får jag
> klämma
> > > posten på
> > > sedan bara. Ge mig ett OK, en summa och ett
> kontonummer bara.
> > >
> > > /Hansi
> > >
> > > Kundtjänst *************** skrev:
> > > > Hej Hansi.
> > > >
> > > > Först måste en avgift betalas.
> > > >
> > > > Denna avgift står när du loggar in på ditt konto.
> > > >
> > > > Efter att denna avgift är betald, kan man beställa ifrån
> > oss igen.
> > > >
> > > > Med vänliga hälsningar!
> > > > Kundtjänst
> > > > ***************
> > > >
> > > > ----- Original Message -----
> > > > *From:* NetCare AB Hansi Blomberg
> > <mailto:psxcare@netcare.se>
> > > > *To:* info@***************
> <mailto:info@***************> <mailto:info@***************>
> > <mailto:info@***************>
> > > <mailto:info@***************> ;
> > > > *************** <mailto:info@***************>
> > > > *Sent:* Thursday, April 12, 2007 1:14 PM
> > > > *Subject:* Meddelande till kundtjänst
> > > >
> > > >
> > > > NetCare AB Hansi Blomberg
> > > > Blekingegatan 16
> > > > 118 56 Stockholm
> > > > 08-6342613
> > > >
> > > > 5564357506
> > > >
> > > > psxcare@netcare.se <mailto:psxcare@netcare.se>
> <mailto:psxcare@netcare.se>
> > <mailto:psxcare@netcare.se>
> > > <mailto:psxcare@netcare.se>
> > > >
> > > > OrderNr: 159309
> > > >
> > > > Hej.
> > > >
> > > > Posten har klantat runt med det där paketet. Dom
> skall
> > > enligt vårt
> > > > avtal köra ut alla postpaket till oss. Skicka
> våra WII
> > igen. Jag
> > > > kan förskottsbetala alla kostnader inkl frakt.
> > > >
> > > > /Hansi
> > > >
> > >
> > >
> >
> >
>
>

Ämne:
Re: Meddelande till kundtjänst
Från:
Psxcare Butiken <psxcare@netcare.se>
Datum:
Fri, 13 Apr 2007 12:46:48 +0200
Till:
"Kundtjänst ***************" <info@***************>
Meddelande-ID:
<461F5F98.7060401@netcare.se>
E-Post Agent:
Thunderbird 1.5.0.10 (Windows/20070221)
MIME-version:
1.0
Hänvisar till:
<20070412111404.14AF1DC811E@localhost.localdomai n> <00b301c77d10$7c2de600$0300a8c0@kundtjanst> <461E5760.3020702@netcare.se> <008301c77daa$4fa2f360$0300a8c0@kundtjanst> <461F51B1.6040407@netcare.se> <009f01c77db2$21bcf1f0$0300a8c0@kundtjanst> <461F572B.9000605@netcare.se> <00b101c77db6$b4348850$0300a8c0@kundtjanst>
In-Reply-To:
<00b101c77db6$b4348850$0300a8c0@kundtjanst>
Content-Type:
text/plain; charset=ISO-8859-1; format=flowed
Content-Transfer-Encoding:
8bit

Policy kallas det för, som sagt :-)

Kundtjänst *************** skrev:
> Tyvärr är det inte jag som sätter upp våra regler, utan vi har vissa ramar som vi måste följa.
>

> Dessvärre är detta enda sättet att gå till väga.
>
> Tack detsamma.
>
> Med vänliga hälsningar!
> Kundtjänst
> ***************
>
> ----- Original Message -----
> *From:* Psxcare Butiken <mailto:psxcare@netcare.se>
> *To:* "Kundtjänst ***************" <mailto:info@***************>
> *Sent:* Friday, April 13, 2007 12:10 PM
> *Subject:* Re: Meddelande till kundtjänst
>
> Se, det var väl inte så svårt.
>
> Synd att du inte kunde göra en liten extra ansträngning och ge mig
> bra
> service denna gång.
>
> Det kan ju absolut inte vara omöjligt att göra en omleverans av min
> beställning trots att det råkar vara lite fint väder ute och du
> säkert
> är lika lite sugen på att sitta och jobba som jag är idag.
>
> Du vet, det lönar sig i längden att släppa lite på "policy" och
> istället
> visa sig lite smidig när man har kunder som inte vill annat än att
> slösa
> bort sina pengar.
>
> Det tar mig exakt 13 sekunder att skicka pengarna för varorna +
> fraktkostnad + era kostnader för förra frakten tur+retur till dig
> nu, så
> att du kan skicka varorna som jag vill ha utan en massa onödig
> hantering.
>
> Hade du varit min kund denna gång så hade det varit en
> självklarhet, jag
> skulle aldrig tagit risken att tappa en kund som redan bestämt sig
> för
> att handla av mig.
>
> Ha en bra helg!
>
> /Hansi
>
> Kundtjänst *************** skrev:
> > > Det jag försöker att säga dig är, vi kommer inte att skicka någon
> > försändelse till dig förrän avgift är betald.
> > > Tidigare ordern är utagerad.
> > > Produkter som ej har blivit uthämtade eller kommit tillbaka till
> oss
> > på ett eller annat sätt.
> > Skickas på nytt till andra kunder som har beställt.
> > > Du behöver göra en ny order för att vi ska kunna skicka någon
> > försändelse till dig.
> > > Med vänliga hälsningar!
> > Kundtjänst
> > ***************
> >
> > ----- Original Message -----
> > *From:* Psxcare Butiken <mailto:psxcare@netcare.se>
> > *To:* "Kundtjänst ***************" <mailto:info@***************>
> > *Sent:* Friday, April 13, 2007 11:47 AM
> > *Subject:* Re: Meddelande till kundtjänst
> >
> > Är du en mailrobot eller en människa?
> >
> > Kan du svara på mina frågor?
> >
> > Läs det jag skrev.
> >
> > Tack på förhand.
> >
> > /Hansi
> >
> > Kundtjänst *************** skrev:
> > > För att kunna beställa igen, får du betala denna avgift
> som står på
> > > ditt konto.
> > >
> > > När den är betald, kan vi skicka varor till dig igen, inte
> tidigare.
> > >
> > > Med vänliga hälsningar!
> > > Kundtjänst
> > > ***************
> > >
> > > ----- Original Message -----
> > > *From:* Psxcare Butiken <mailto:psxcare@netcare.se>
> > > *To:* "Kundtjänst ***************"
> <mailto:info@***************>
> > > *Sent:* Thursday, April 12, 2007 5:59 PM
> > > *Subject:* Re: Meddelande till kundtjänst
> > >
> > > Det var inte frågan om att beställa igen, det var
> frågan om
> > att få
> > > mina
> > > redan beställda varor omlevererade, ni fick precis
> tillbaka
> > paketet
> > > eftersom posten tydligen inte håller sina avtal med
> oss och
> > kör ut
> > > ALLA
> > > paket trots att jag betalar dyrt för den tjänsten. Jag
> kan -
> > som jag
> > > skrev i mailet - gärna förskottsbetala både varorna + alla
> > > fraktkostnader inkl de där löjliga 250:-, det får jag
> klämma
> > > posten på
> > > sedan bara. Ge mig ett OK, en summa och ett
> kontonummer bara.
> > >
> > > /Hansi
> > >
> > > Kundtjänst *************** skrev:
> > > > Hej Hansi.
> > > >
> > > > Först måste en avgift betalas.
> > > >
> > > > Denna avgift står när du loggar in på ditt konto.
> > > >
> > > > Efter att denna avgift är betald, kan man beställa ifrån
> > oss igen.
> > > >
> > > > Med vänliga hälsningar!
> > > > Kundtjänst
> > > > ***************
> > > >
> > > > ----- Original Message -----
> > > > *From:* NetCare AB Hansi Blomberg
> > <mailto:psxcare@netcare.se>
> > > > *To:* info@***************
> <mailto:info@***************> <mailto:info@***************>
> > <mailto:info@***************>
> > > <mailto:info@***************> ;
> > > > *************** <mailto:info@***************>
> > > > *Sent:* Thursday, April 12, 2007 1:14 PM
> > > > *Subject:* Meddelande till kundtjänst
> > > >
> > > >
> > > > NetCare AB Hansi Blomberg
> > > > Blekingegatan 16
> > > > 118 56 Stockholm
> > > > 08-6342613
> > > >
> > > > 5564357506
> > > >
> > > > psxcare@netcare.se <mailto:psxcare@netcare.se>
> <mailto:psxcare@netcare.se>
> > <mailto:psxcare@netcare.se>
> > > <mailto:psxcare@netcare.se>
> > > >
> > > > OrderNr: 159309
> > > >
> > > > Hej.
> > > >
> > > > Posten har klantat runt med det där paketet. Dom
> skall
> > > enligt vårt
> > > > avtal köra ut alla postpaket till oss. Skicka
> våra WII
> > igen. Jag
> > > > kan förskottsbetala alla kostnader inkl frakt.
> > > >
> > > > /Hansi
> > > >
> > >
> > >
> >
> >
>
>

Ämne:
Re: Meddelande till kundtjänst
Från:
Psxcare Butiken <psxcare@netcare.se>
Datum:
Fri, 13 Apr 2007 12:10:51 +0200
Till:
"Kundtjänst ***************" <info@***************>
Meddelande-ID:
<461F572B.9000605@netcare.se>
E-Post Agent:
Thunderbird 1.5.0.10 (Windows/20070221)
MIME-version:
1.0
Hänvisar till:
<20070412111404.14AF1DC811E@localhost.localdomai n> <00b301c77d10$7c2de600$0300a8c0@kundtjanst> <461E5760.3020702@netcare.se> <008301c77daa$4fa2f360$0300a8c0@kundtjanst> <461F51B1.6040407@netcare.se> <009f01c77db2$21bcf1f0$0300a8c0@kundtjanst>
In-Reply-To:
<009f01c77db2$21bcf1f0$0300a8c0@kundtjanst>
Content-Type:
text/plain; charset=ISO-8859-1; format=flowed
Content-Transfer-Encoding:
8bit

Se, det var väl inte så svårt.

Synd att du inte kunde göra en liten extra ansträngning och ge mig bra service denna gång.

Det kan ju absolut inte vara omöjligt att göra en omleverans av min beställning trots att det råkar vara lite fint väder ute och du säkert är lika lite sugen på att sitta och jobba som jag är idag.

Du vet, det lönar sig i längden att släppa lite på "policy" och istället visa sig lite smidig när man har kunder som inte vill annat än att slösa bort sina pengar.

Det tar mig exakt 13 sekunder att skicka pengarna för varorna + fraktkostnad + era kostnader för förra frakten tur+retur till dig nu, så att du kan skicka varorna som jag vill ha utan en massa onödig hantering.

Hade du varit min kund denna gång så hade det varit en självklarhet, jag skulle aldrig tagit risken att tappa en kund som redan bestämt sig för att handla av mig.

Ha en bra helg!

/Hansi

Kundtjänst *************** skrev:
>
> Det jag försöker att säga dig är, vi kommer inte att skicka någon försändelse till dig förrän avgift är betald.
>
> Tidigare ordern är utagerad.
>
> Produkter som ej har blivit uthämtade eller kommit tillbaka till oss på ett eller annat sätt.
> Skickas på nytt till andra kunder som har beställt.
>
> Du behöver göra en ny order för att vi ska kunna skicka någon försändelse till dig.
>
> Med vänliga hälsningar!
> Kundtjänst
> ***************
>
> ----- Original Message -----
> *From:* Psxcare Butiken <mailto:psxcare@netcare.se>
> *To:* "Kundtjänst ***************" <mailto:info@***************>
> *Sent:* Friday, April 13, 2007 11:47 AM
> *Subject:* Re: Meddelande till kundtjänst
>
> Är du en mailrobot eller en människa?
>
> Kan du svara på mina frågor?
>
> Läs det jag skrev.
>
> Tack på förhand.
>
> /Hansi
>
> Kundtjänst *************** skrev:
> > För att kunna beställa igen, får du betala denna avgift som står på
> > ditt konto.
> > > När den är betald, kan vi skicka varor till dig igen, inte tidigare.
> > > Med vänliga hälsningar!
> > Kundtjänst
> > ***************
> >
> > ----- Original Message -----
> > *From:* Psxcare Butiken <mailto:psxcare@netcare.se>
> > *To:* "Kundtjänst ***************" <mailto:info@***************>
> > *Sent:* Thursday, April 12, 2007 5:59 PM
> > *Subject:* Re: Meddelande till kundtjänst
> >
> > Det var inte frågan om att beställa igen, det var frågan om
> att få
> > mina
> > redan beställda varor omlevererade, ni fick precis tillbaka
> paketet
> > eftersom posten tydligen inte håller sina avtal med oss och
> kör ut
> > ALLA
> > paket trots att jag betalar dyrt för den tjänsten. Jag kan -
> som jag
> > skrev i mailet - gärna förskottsbetala både varorna + alla
> > fraktkostnader inkl de där löjliga 250:-, det får jag klämma
> > posten på
> > sedan bara. Ge mig ett OK, en summa och ett kontonummer bara.
> >
> > /Hansi
> >
> > Kundtjänst *************** skrev:
> > > Hej Hansi.
> > >
> > > Först måste en avgift betalas.
> > >
> > > Denna avgift står när du loggar in på ditt konto.
> > >
> > > Efter att denna avgift är betald, kan man beställa ifrån
> oss igen.
> > >
> > > Med vänliga hälsningar!
> > > Kundtjänst
> > > ***************
> > >
> > > ----- Original Message -----
> > > *From:* NetCare AB Hansi Blomberg
> <mailto:psxcare@netcare.se>
> > > *To:* info@*************** <mailto:info@***************>
> <mailto:info@***************>
> > <mailto:info@***************> ;
> > > *************** <mailto:info@***************>
> > > *Sent:* Thursday, April 12, 2007 1:14 PM
> > > *Subject:* Meddelande till kundtjänst
> > >
> > >
> > > NetCare AB Hansi Blomberg
> > > Blekingegatan 16
> > > 118 56 Stockholm
> > > 08-6342613
> > >
> > > 5564357506
> > >
> > > psxcare@netcare.se <mailto:psxcare@netcare.se>
> <mailto:psxcare@netcare.se>
> > <mailto:psxcare@netcare.se>
> > >
> > > OrderNr: 159309
> > >
> > > Hej.
> > >
> > > Posten har klantat runt med det där paketet. Dom skall
> > enligt vårt
> > > avtal köra ut alla postpaket till oss. Skicka våra WII
> igen. Jag
> > > kan förskottsbetala alla kostnader inkl frakt.
> > >
> > > /Hansi
> > >
> >
> >
>
>

Ämne:
Re: Meddelande till kundtjänst
Från:
Psxcare Butiken <psxcare@netcare.se>
Datum:
Fri, 13 Apr 2007 11:47:29 +0200
Till:
"Kundtjänst ***************" <info@***************>
Meddelande-ID:
<461F51B1.6040407@netcare.se>
E-Post Agent:
Thunderbird 1.5.0.10 (Windows/20070221)
MIME-version:
1.0
Hänvisar till:
<20070412111404.14AF1DC811E@localhost.localdomai n> <00b301c77d10$7c2de600$0300a8c0@kundtjanst> <461E5760.3020702@netcare.se> <008301c77daa$4fa2f360$0300a8c0@kundtjanst>
In-Reply-To:
<008301c77daa$4fa2f360$0300a8c0@kundtjanst>
Content-Type:
text/plain; charset=ISO-8859-1; format=flowed
Content-Transfer-Encoding:
8bit

Är du en mailrobot eller en människa?

Kan du svara på mina frågor?

Läs det jag skrev.

Tack på förhand.

/Hansi

Kundtjänst *************** skrev:
> För att kunna beställa igen, får du betala denna avgift som står på ditt konto.
>
> När den är betald, kan vi skicka varor till dig igen, inte tidigare.
>
> Med vänliga hälsningar!
> Kundtjänst
> ***************
>
> ----- Original Message -----
> *From:* Psxcare Butiken <mailto:psxcare@netcare.se>
> *To:* "Kundtjänst ***************" <mailto:info@***************>
> *Sent:* Thursday, April 12, 2007 5:59 PM
> *Subject:* Re: Meddelande till kundtjänst
>
> Det var inte frågan om att beställa igen, det var frågan om att få
> mina
> redan beställda varor omlevererade, ni fick precis tillbaka paketet
> eftersom posten tydligen inte håller sina avtal med oss och kör ut
> ALLA
> paket trots att jag betalar dyrt för den tjänsten. Jag kan - som jag
> skrev i mailet - gärna förskottsbetala både varorna + alla
> fraktkostnader inkl de där löjliga 250:-, det får jag klämma
> posten på
> sedan bara. Ge mig ett OK, en summa och ett kontonummer bara.
>
> /Hansi
>
> Kundtjänst *************** skrev:
> > Hej Hansi.
> > > Först måste en avgift betalas.
> > > Denna avgift står när du loggar in på ditt konto.
> > > Efter att denna avgift är betald, kan man beställa ifrån oss igen.
> > > Med vänliga hälsningar!
> > Kundtjänst
> > ***************
> >
> > ----- Original Message -----
> > *From:* NetCare AB Hansi Blomberg <mailto:psxcare@netcare.se>
> > *To:* info@*************** <mailto:info@***************>
> <mailto:info@***************> ;
> > *************** <mailto:info@***************>
> > *Sent:* Thursday, April 12, 2007 1:14 PM
> > *Subject:* Meddelande till kundtjänst
> >
> >
> > NetCare AB Hansi Blomberg
> > Blekingegatan 16
> > 118 56 Stockholm
> > 08-6342613
> >
> > 5564357506
> >
> > psxcare@netcare.se <mailto:psxcare@netcare.se>
> <mailto:psxcare@netcare.se>
> >
> > OrderNr: 159309
> >
> > Hej.
> >
> > Posten har klantat runt med det där paketet. Dom skall
> enligt vårt
> > avtal köra ut alla postpaket till oss. Skicka våra WII igen. Jag
> > kan förskottsbetala alla kostnader inkl frakt.
> >
> > /Hansi
> >
>
>

Ämne:
Re: Meddelande till kundtjänst
Från:
Psxcare Butiken <psxcare@netcare.se>
Datum:
Thu, 12 Apr 2007 17:59:28 +0200
Till:
"Kundtjänst ***************" <info@***************>
Meddelande-ID:
<461E5760.3020702@netcare.se>
E-Post Agent:
Thunderbird 1.5.0.10 (Windows/20070221)
MIME-version:
1.0
Hänvisar till:
<20070412111404.14AF1DC811E@localhost.localdomai n> <00b301c77d10$7c2de600$0300a8c0@kundtjanst>
In-Reply-To:
<00b301c77d10$7c2de600$0300a8c0@kundtjanst>
Content-Type:
text/plain; charset=ISO-8859-1; format=flowed
Content-Transfer-Encoding:
8bit

Det var inte frågan om att beställa igen, det var frågan om att få mina redan beställda varor omlevererade, ni fick precis tillbaka paketet eftersom posten tydligen inte håller sina avtal med oss och kör ut ALLA paket trots att jag betalar dyrt för den tjänsten. Jag kan - som jag skrev i mailet - gärna förskottsbetala både varorna + alla fraktkostnader inkl de där löjliga 250:-, det får jag klämma posten på sedan bara. Ge mig ett OK, en summa och ett kontonummer bara.

/Hansi

Kundtjänst *************** skrev:
> Hej Hansi.
>
> Först måste en avgift betalas.
>
> Denna avgift står när du loggar in på ditt konto.
>
> Efter att denna avgift är betald, kan man beställa ifrån oss igen.
>
> Med vänliga hälsningar!
> Kundtjänst
> ***************
>
> ----- Original Message -----
> *From:* NetCare AB Hansi Blomberg <mailto:psxcare@netcare.se>
> *To:* info@*************** <mailto:info@***************> ;
> *************** <mailto:info@***************>
> *Sent:* Thursday, April 12, 2007 1:14 PM
> *Subject:* Meddelande till kundtjänst
>
>
> NetCare AB Hansi Blomberg
> Blekingegatan 16
> 118 56 Stockholm
> 08-6342613
>
> 5564357506
>
> psxcare@netcare.se <mailto:psxcare@netcare.se>
>
> OrderNr: 159309
>
> Hej.
>
> Posten har klantat runt med det där paketet. Dom skall enligt vårt
> avtal köra ut alla postpaket till oss. Skicka våra WII igen. Jag
> kan förskottsbetala alla kostnader inkl frakt.
>
> /Hansi
>

Men gud det är ju helt sjukt vilken inkompetens. Jag har handlat en gång av dom och hade även jag problem. Det var någon collectors edition av Zelda Wind Waker till NGC jag beställde (innehöll extra material jämfört med vanliga WW) men fick istället utskickat den vanliga versionen. Jag vet att jag fick maila flera ggr och bifoga bilder på hur collectors edition boxen såg ut innan jag fick den utskickad.

Nej även jag håller mig därifrån. Synd då dom har ganska bra utbud.

Sjukt, fan man skulle ha fixat ett sånt där indrivar-företag, de verkar juh tjäna feta deg på att bara skicka ut en ny lapp och lägga till ett hot....
bra bizznizz....

Ett bra sätt att fucka med indrivar-bolagen är att betala in cirka 50 kr för mycket till en skuld, då måste de enligt lag göra en utbetalning på det till kunden vilket kostar dem massor...aja sen blir man av med den femtiolappen när man ska hämta ut den eftersom postens/banken avgifter är 45 kr per utbetalning...
men det roliga är som sagt att det kostar indrivnings-företaget massor....

Det sjukaste jag varit med om är Comhem...
jag missade en tilläggs-faktura på typ 75kr jag tydligen fått för att jag bytt lite kanaler, aa så gick det till nåt jävla indrivnings-företag så dom la på sin del, typ 75kr,,,
sen så betalade jag surt in dessa 150 till indrivarna och ringde Comhem och sa att det var betalt och att jag kunde faxa kvittot te dom på bumsen så de kunde slå på mina tv-kanaler igen, NÄÄÄ !
DÅ SKULLE DE HA 350KR EXTRA för att slå på dem, annars skulle det ta upp till 7 dagar....

så 75bux blev alltså 75+75+350.,...för att jag skulle få min mina tv-kanaler inom 7 dagar...

SJUUUUKT !

Nåja....
Hoppas detta löser sig för dig Hansi...
Men det är sjukt som sagt.....

Tråkigt det där med spelbutiken och det ser faktiskt ut som du har mejlat med en robot eller något :confused:

Lite märkligt att när jag fixade spel för ca 2 år sedan fungerade spelbutiken alldeles utmärkt, verkar ha hänt något eller så är dom så här till och från :eek:

Förresten har det nu löst sig? fått Wii-konsolerna?

Haha, nä jag har inte fått konsollerna. Dom verkar vara bra på att leverera det dom har på lager, men hur svårt är det, det kan jag lära en sommarjobbare på 40 minuter...

Men när det blir fel eller trasigt eller något faller lite utanför rutinerna så man måste tänka själv och ha en positiv inställning även när man måste ägna flera minuter åt något som man inte gör en direkt förtjänst på, det är där det skiljer mellan olika företag.