Vet inte om jag skall skratta eller gråta, men när jag googlar på spelbutiken+kundtjänst verkar jag inte vara ensam om att få ett tveksamt bemötande.
http://www.cint.se/Sweden/Asp20/Leaf.asp?id=116929
http://do.sverok.net/forum/viewtopic.php?f=6&t=3115
http://www.dvdforum.nu/forum/index.a...47643&forum=27
http://gameplayer.se/forum.php?thread_id=9298&page=2
http://gameplayer.se/forum.php?thread_id=32369
http://playstation-3.se/forum/t1731-p0.html
http://*****************/butiksinfo.php?f=2355
http://www.fairshopping.se/viewopini...?opinionid=797
Det händer väldigt väldigt sällan att jag kommenterar hur andra kollegor i branschen sköter sina ärenden, sist var väl något "hallen" gjorde för säkert 5 år sedan när dom vägrade leverera några konsoller jag beställt och hade mage att debitera mig deras omkostnader för att dra pengar från mitt kreditkort.
Nu gäller det ett paket med WII basenheter som jag beställde för mer än ett år sedan. Dessa skickades säkert 2-4 månader efter att jag beställde dom, och av någon anledning körde inte posten ut lådan till mig vilket dom skall göra även med postpaket enligt våra avtal - därför gick paketet tillbaka innan jag såg aviseringen.
Sedan dess har deras hemsida upplyst mig om att jag måste betala deras utlägg för frakt osv innan jag kan beställa igen, vilket jag tycker är HELT OK, MEN - jag måste ha ett fakturanummer innan företaget kan skicka pengar.
Detta försökte jag lösa genom att maila *************** kundtjänst för nästan ett år sedan utan resultat.
Nu har dom tydligen ett år efter att detta inträffade skickat en faktura som jag missat och sedan sålt fakturan till factoringbolag, vilket ökat summan jag fick betala från 250:- till 387,93:-
Jag mailade lite gnäll (ibland måste man få gnälla) och blev uppringd idag och jag föreslog att pga historiken bakom detta borde dom stryka fakturan och sätta sig och skämmas över sin hantering. Men tydligen behöver dom sina småpengar - kanske därför dom desperat börjar fakturera småbelopp för ej utlösta paket ett år i efterskott - så för att få valuta för pengarna så roar jag mig med att publicera mailkonversationen från 2007-nånting :-)
==================================================
Mail från idag med inklippt text från mail från 2007-08
VAD MENAS?
Jag har fått en betalningspåminnelse från GOTHIA idag. Angående denna avgift som jag mailat er om FÖR ETT ÅR SEDAN!!! med avsikt att kunna reglera men där ni aldrig återkommit med något svar!!
Jag föreslår att ni omgående STRYKER denna skuld och återkommer till mig med en bekräftelse.
Alternativt så betalar jag dessa korvören till Gothia, och ägnar resten av veckan åt skriverier i diverse forum på nätet...
Hansi Blomberg
NetCare AB
www.PSXCARE.com
Det var inte mitt fel att den förra ordern inte blev korrekt aviserad i
tid av posten (dom skall enligt avtal köra ut alla postpaket till oss),
och som du förstår så var vi inte direkt beredda på den leveransen som
skickades flera månader efter att den var beställd.
Jag har även kontaktat er kundtjänst flera gånger för att ordna upp den
leveransen, samt bett att få en faktura så att vi kan betala för
fraktkostnaderna för den försändelsen. Jag väntar fortfarande på svar,
det var väl 2 veckor sedan jag bad om fakturaunderlaget senast.
Du kan lägga på fraktkostnaderna för min ej utlösta beställning när du
skickar dessa varor.
Du kan även få förskottsbetalt för denna beställning inkl gamla
fraktkostnader.
Men jag måste få en faktura som underlag, annars kan vår
ekonomiavdelning inte skicka några betalningar.
/Hansi
*************** skrev:
> Hej NETCARE Att: H Blomberg
>
> Din order kommer härmed att makuleras.
> Du har en eller flera outhämtad försändelser hos oss.
>
> Vi ber dig därför att kontakta en annan återförsäljare för dina önskade
> produkter.
>
> mvh
> Tomas
> ***************
>
Citera
Bookmarks