Visar resultat 1 till 20 av 20

Diskussion: Vill ha svar...

  1. #1
    Registrerade
    Feb 2003
    Inlägg
    16
    Respekt
    0

    Post Vill ha svar...

    Hej Hansi och alla andra!

    Det hela började i oktober -02 när jag skulle flytta min PS2:a till en annan TV och så fort jag hade kopplat in den så märkte jag att den inte kunde läsa DVD-skivor. Skumt, tänkte jag, då jag inte använt PS2:an speciellt mycket sedan jag köpte den.

    Nåväl, jag vände mig till Er (i detta fall citybutiken) och frågade vad som kunde vara fel. Jag fick svaret att den borde lämnas in vilket skedde. Då fick jag även påtalat att mitt ärende skulle prioriteras, vilket förstås uppskattades. Dessvärre så har nog inte jag och personalen i fråga samma uppfattning om betydelsen av det ordet...

    Jag blev lovad att bli uppringd samma dag och bli informerad om vad felet var. Det skedde inte. Så jag ringde upp senare samma dag och blev ombedd att avvakta för att sedan bli uppringd. Det skedde inte heller.

    Jag väntade ca en vecka och återkom igen, även denna gång blev jag lovad att bli uppringd av någon "mer insatt i ärendet". Detta skedde, som Ni förstår, inte det heller.

    Efter ytterligare ett par veckor (ca 1,5 månader sammanlagt) blir jag (FINALLY!) informerad om att det lossnat en kabel i min maskin och att det lätt skulle åtgärdas och bekostas av garantin på chippet (Neo2 som jag låtit chippa hos Er). Kanon, tänkte jag, när kan jag hämta maskinen? "Kom in imorgon", blev svaret.

    Jag avvaktade ytterligare några dagar för att vara på den säkra sidan och sagt och gjort knallar jag in på citybutiken och ska hämta maskinen. Där testades den, och den fungerade INTE. Den hade aldrig ens öppnats och kollats, vilket gör att det låter jättekonstigt att man kan konstatera dess fel redan innan man tittat på den. Hur som helst så hade personen jag fick "hjälp" av i butiken ingen koll på vare sig mitt ärende eller verksamheten överlag. Kompetensen i alla bemärkelser lyste med sin frånvaro. Nähäpp, jag fick snällt gå hem igen för att invänta vidare besked.

    Efter ytterligare någon månad hör jag av mig, och samma visa upprepar sig. Jag blir vid flertalet tillfällen lovad att bli uppringd, men det skedde aldrig. Vid det här laget hade detta löfte utlovats säkert uppemot 15 ggr. Jag får hursomhelst beskedet att jag ska avvakta och att maskinen ska till söder för vidare kontroll. Håhå jaja...

    Strax före jul (eller var det i mellandagarna? hursomhelst alltså ca tre månader efter att jag lämnat in maskinen) hör en herre av sig och säger att maskinen är helt trasig och näst intill omöjlig att reparera. DVD-lasern hade tydligen gått sönder och kostnaden för reparation var lika hög som ett köp av en ny PS2:a. Jag skulle få 500kr för min trasiga PS2:a och dess delar. Det låter inte speciellt trovärdigt att man helt plötsligt hör av sig och påstår att man ska köpa min maskin för 500 och att den inte går att laga, framför allt inte efter att jag tidigare fått ett i princip motsatt besked. Det har alltså gått flera månader innan jag fått detta besked, och under tiden så har jag fått en hel del andra besked som sedan dragits tillbaka. Märkligt. Det känns som att Ni bara hör av Er när det gynnar Er själva. Det, är INTE service.

    Eftersom jag inte är någon tekniker kan jag inte argumentera mot att den var trasig, men man undrar ju eftersom det i sammanhanget nästan låter som lurendrejeri. Hur som helst, det blev ju något jag var tvungen att acceptera, jag orkade inte tjafsa. Jag sa i telefonsamtalet att jag skulle höra av mig om ett par dagar för besked hur jag ville göra.

    Tänk om jag hade gått in i butiken och bett om att få hämta ut min trasiga PS2:a istället, då hade jag kanske mötts av svaret "Den har vi redan plockat isär". Då hade jag garanterat vänt mig till Allmäna Reklamationsnämnden och/eller konsumentverket. Men, det kan man bara spekulera i och kommer aldrig att få reda på.

    När jag efter mycket om och men (är trots allt fattig student) lyckats få ihop 5000 kr (alltså 5500 för PS2 med Messiah minus 500 för den gamla maskinen) hör jag av mig till Hansi för att komma överens om när jag kan köpa en ny. I telefon kommer vi överens om att jag även ska få ett begagnat spel i kompensation för min otur att maskinen i första taget gått sönder. Vi diskuterade alltså inte serviceärendet och jag lämnade ej heller några klagomål vid detta tillfälle. Jag var en "återkommande kund" och fick därför kompensation. Det var alltså inte kompensation för illa skött ärende. Återkommande kund, det kan man lugnt säga, jag installerade mitt första ********* hos Er när psxcare i min mening knappt existerade, då i Hansis vardagsrum! Då var det service på hög nivå! Jag har sedan dess ALLTID vänt mig till Er med ärenden Ni kan hjälpa till med, och förväntar mig därför att bli behandlad positivt tillbaks, oavsett om Ni känner igen mig eller ej. Jag har, om man kan säga så, lite "hjärta" till företaget.

    Jag har sedan dess HELA TIDEN rekommenderat Er för andra och berömt Er verksamhet. Därför är det är jättetråkigt att detta skulle inträffa.

    Jag har efter att ha lagt ner nästan 20.000 kr, extremt mycket tid, energi och tålamod, stått ut med ett tjugotal brutna löften, skämt ut mig för att ha bett om svar och tjatat och irriterat mig och blivit besviken flertalet gånger, lyckats få en fungerande chippad PS2:a.

    Som ytterligare krydda på moset såg jag idag på hemsidan att priset sänkts från 5500 till 4900 kr. Då jag köpte min nya för bara ett par (5?) dagar sedan, känns detta förstås MYCKET frustrerande.

    Sammantaget är jag mycket missnöjd med den s.k. servicen och tror att Er personal kan behöva utbildning i kundkontakt och service. Så här får det helt enkelt inte gå till. Självklart kan jag inte räkna med att Ni känner igen mig som återkommande kund, eller för den delen räkna med att bli prioriterad, men lovar man något ska det uppfyllas, så enkelt är det.

    Jag har tidigare försökt, tre gånger om jag inte minns fel, få svar på dessa frågor. Dels via telefon, dels via mIRC. Så fort vi kommit in på kärnproblemet har det i största möjliga mån undvikits och (på mIRC) totalt ignorerats när kärnämnet till slut nåtts. Det fanns alltså personal där som jag pratade med, men ingen som ville diskutera det.

    Jag kräver alltså härmed upprättelse och kompensation. Jag är besviken och upprörd att det har gått till så här, och hoppas verkligen att vi kan lösa det på denna nivå, så att jag slipper driva det vidare.

    Vill gärna fortsätta vara god kund, men då räknar jag med att detta klagomål behandlas med omsorg.

    Jag godtar inte svaret "hör av dig till citybutiken, det är deras problem", då jag anser att problemet är av mer organisatorisk karaktär, och dessutom tycker jag att jag hört av mig dit tillräckligt.

    Jag vill i största möjliga mån undvika att uttala mig om vilka som behandlat det aktuella ärendet, då främst för att detta forum är publikt. Jag vill också poängtera att jag nästan aldrig klagar på någonting, utan accepterar hellre ett snedsteg än framför klagomål (en av mina svagheter...). Men i detta fall gick det för långt.

    Med hopp om en bättre framtid,

    //Calle (ändå evigt trogne...)
    Mail: calle@calle.as

    PS. Vill tillägga att jag även såg denna tråd:
    <a href="http://www.psxcare.com/support/forum/ultimatebb.php?ubb=get_topic;f=40;t=000241" target="_blank">http://www.psxcare.com/support/forum/ultimatebb.php?ubb=get_topic;f=40;t=000241</a>

    Vilket pris gäller? Visserligen fick jag svaret 5500 när jag pratade med Hansi i telefon så det får man väl acceptera, men om någon har köpt en för 4500 i December, sedan har priset höjts till 5500, för att nu landa på 4900. Det tycker jag är riktigt dåligt. Stackars alla oss jävlar som köpte en för 5500.

    <small>[ 10 February 2003, 16:58: Meddelandet redigerat av: Calle_A ]</small>

  2. #2
    Registrerade
    Feb 2003
    Inlägg
    4
    Respekt
    0

    Post

    Jag skulle ha kontaktat någon Konsument direkt..

  3. #3
    Registrerade
    Nov 2002
    Inlägg
    116
    Respekt
    18

    Post

    </font><blockquote><font size="1" face="Verdana, Helvetica, sans-serif">referat:</font><hr /><font size="2" face="Verdana, Helvetica, sans-serif"> Strax före jul (eller var det i mellandagarna? hursomhelst alltså ca tre månader efter att jag lämnat in maskinen) hör en herre av sig och säger att maskinen är helt trasig och näst intill omöjlig att reparera. DVD-lasern hade tydligen gått sönder och kostnaden för reparation var lika hög som ett köp av en ny PS2:a. Jag skulle få 500kr för min trasiga PS2:a och dess delar. Det låter inte speciellt trovärdigt att man helt plötsligt hör av sig och påstår att man ska köpa min maskin för 500 och att den inte går att laga </font><hr /></blockquote><font size="2" face="Verdana, Helvetica, sans-serif">Det var mig du pratade med då.
    Jag kan inte uttala mig om svaren du fått tidigare då det var innan min tid.
    Men det stämmer att din laser är körd, och att det inte lönar sig att byta den. Jag är mest intreserad av att plocka säkringar och dylikt ifrån moderkortet.

    </font><blockquote><font size="1" face="Verdana, Helvetica, sans-serif">referat:</font><hr /><font size="2" face="Verdana, Helvetica, sans-serif"> Tänk om jag hade gått in i butiken och bett om att få hämta ut min trasiga PS2:a istället, då hade jag kanske mötts av svaret "Den har vi redan plockat isär". Då hade jag garanterat vänt mig till Allmäna Reklamationsnämnden och/eller konsumentverket. Men, det kan man bara spekulera i och kommer aldrig att få reda på. </font><hr /></blockquote><font size="2" face="Verdana, Helvetica, sans-serif">Det skulle garanterat inte hända..Den står fortfarande på min hylla och väntar på att du ska höra av dig.

    Jag kan inte säga så mycket om dina klagomål mot företaget, det är nog bäst du pratar med Hansi eller Nicke om det. Men om du vill diskutera din maskin kan du höra av dig till citybutiken och prata med mig.

  4. #4
    Registrerade
    Feb 2003
    Inlägg
    16
    Respekt
    0

    Post

    Jesper&gt;

    Som sagt så betvivlar jag inte att lasern var "körd", men i sammanhanget efter all den tiden är det klart att man blir lite irriterad - efter att ha fått en massa andra, positiva besked som sedan dragits tillbaka. INGEN hade hört av sig tidigare när det till synes rörde sig om en garantireparation och jag fick ett helvete att få tag i er, men när ni får en del i utbyte (maskinen och dess delar) så ringer ni minsann upp. Det är pga det som trovärdigheten sänks, men jag tror inte på allvar att ni skulle försöka "blåsa" mig.

    Självklart tror jag inte på allvar att maskinen hade plockats isär om jag inte lämnat något besked, det var mer en hypotes för att visa att mitt förtroende inte är alltför stort.

    Som jag skrivit i det tidigare inlägget så är allt löst nu och jag har godtagit förslaget att sälja den gamla maskinen till Er för 500 kr, jag har även införskaffat en ny PS2:a som jag köpte på söder, utrustad med Messiah. Så nu är det bara att montera isär den gamla eftersom jag inte äger den längre.

    Ja, mitt klagomål är riktat till företaget som helhet och inte till någon, vare sig dig eller någon annan enskild person. Därför avvaktar jag tills Hansi fått tid att läsa igenom och svara på min inlägg. Du har rätt i att den enda kontakten vi har haft var när du ringde och talade om laserns status, därför ska du inte känna någon som helst skuld. Jag är snarare tacksam för att jag erbjuds 500 för en maskin som knappt går att använda. Men i situationen så är det klart att man blir frustrerad efter en mängd andra besked.

    Jag förstår även att du inte kan ta ansvar för vad som hände "innan din tid", så detta klagomål är inte riktat till vare sig dig eller någon annan enskild person utan till hela företaget och/eller dess ledande personer.

    <small>[ 10 February 2003, 23:21: Meddelandet redigerat av: Calle_A ]</small>

  5. #5
    Registrerade
    Aug 2000
    Från
    Stockholm, Sweden
    Inlägg
    22 483
    Respekt
    10

    Post

    För det första måste jag säga att jag är extremt trött just nu efter dubbla ridlektioner under dagen och en tid efter midnatt...

    Butiken på kammakargatan sköts helt och hållet av Nicke Ekstrand, jag har mer än nog att göra här på söder. Jag hjälper till så gott jag kan när dom behöver hjälp samt ser till att dom får de varor dom behöver osv. Skönt att se att Jesper hittat hit till forumet så jag får lite hjälp med alla frågor.

    Under December och Januari har vi haft FÖR mycket att göra i båda butikerna, så vi har inte haft möjlighet att hantera t.ex. alla PS2 med laserproblem då dessa lätt tar några timmar i anspråk pga allt testande som krävs. Att försöka ringa till någon kund har varit rena skämtet, så fort man tar tag i en telefon så ringer den redan. Tyvärr finns det inte någon som helst möjlighet att dimensionera verksamheten så att allt fungerar perfekt under sådan högsäsong, isåfall skulle vi gå under de månader det är mindre att göra.

    Jaja. När du ringde mig och ville köpa en ny PS2 så antar jag att du nämnde att du haft din PS2 inne länge för service (sorry, pratar med så många kunder varje dag just nu att jag inte kommer ihåg allt jag sagt till alla) så jag ville vara juste och erbjuda något litet extra.

    Att vi vid ett senare tillfälle valde att sänka priset på Messiah 2 modifierad PS2 är ju ingenting konstigt, priserna på PS2 och XBOX hoppar ju jämt runt med 500:- hit eller dit från dag till dag.
    Vi har hållit ett högt pris på modifierade PS2 fram till nu eftersom efterfrågan har varit större än vad vi hunnit med att "tillverka" dom. Men under helgen kom vi äntligen ikapp alla inlämnade modifikationer samt hann "tillverka" ganska många nya chippade PS2, så från och med 10 Februari gäller det lägre priset då vi tror vi kan hinna med efterfrågan ändå. 4.500:- har dom aldrig kostat hos oss. Det var ingen planerad prissänkning, den berodde helt och hållet på att jag kom in efter helgen och såg hyllorna för inlämnade PS2 gapa tomma samt en stapel med modiferade PS2 på lagret.
    Läs forumets avdelning för Vanliga Frågor Och Svar, XBOX Guider eller prova forumets SÖKFUNKTION - Dina vänner här i forumet orkar kanske inte formulera ännu ett svar på en fråga som redan är avhandlad flera gånger tidigare. Titta hur många inlägg jag skrivit - försök hitta på en fråga jag inte svarat på redan...

  6. #6
    Registrerade
    Feb 2003
    Inlägg
    16
    Respekt
    0

    Post

    Hansi,

    Tack för ditt svar!

    Till att börja med så anser jag inte att det är min ensak vem som sköter de olika butikerna. Jag lämnade in maskinen i city, ja. Men den flyttades till söder och jag pratade med folk både på söder och i city. Jag förstår att ni har mycket att göra men det är väldigt lätt att "skylla" på varandra i en sådan här situation att "det var citybutiken som tog ärendet" osv. Återigen, jag skyller inte på någon enskild person, utan vill bara ha upprättelse. Anledningen till att jag vänder mig till just dig är för att vi har haft mest kontakt under årens lopp, även om jag förstår att du inte kommer ihåg mig personligen.

    Jag förstår och respekterar att december och januari har varit stressiga. Det är imponerande hur mycket ni trots allt hinner med. MEN: Till att börja med så lämnade jag in min maskin i oktober, vilket är två månader före december. Dessutom så är det jag är mest upprörd över ej den tid det tagit (även om fyra månader är väldigt, väldigt lång tid och bara det upprörande), utan alla de löften om att återkomma och olika besked om maskinens status hit och dit. Jag höll på att bli galen!

    Jag kan möjligen ha nämnt för dig i telefon att den hade varit inne länge för service, men "bonusen" jag fick i form av ett slitet Monkey Island (det fanns fem spel att välja på, inget av dem var särskilt upphetsande) var för att jag var en "återkommande kund", som du själv uttryckte det. Jag uppskattar omtanken, men den bonus jag fick, i relation till det hutlösa priset och ALLT jag fått gå igenom är inget annat än skrattretande. Som sagt, tanken var fin, men säljer man prylar för 5500 (ackumulerat är det oändligt mycket mer) till nån så är det lätt att lämna rabatt i form av ett begagnat spel värt på sin höjd 100. Vem som helst hade kunnat få den rabatten, oavsett man varit kund tidigare eller ej, eller om man fått genomlida samma usla service tidigare.

    Och gällande prissänkningen är det ok. Jag antar då att han som påstod att de tidigare kostat 4500 (på tråden jag länkade till) har fel. Prissänkningen ni gjort är också helt och hållet Ert beslut och därför helt motiverad. En stor anledning till att jag överhuvudtaget nämnde denna prisskillnad bara någon dag efter att jag fått min maskin var den i mitt tycke passande summan i detta sammanhang...

    Hur som helst så hade jag lämnat ett klagomål oavsett dagspriset på maskinen, det blev bara en lämplig kompensationsaspekt, ansåg jag.

    Återigen, det är imponerande med allt arbete Ni hinner med och kan utföra. Det är också snällt i samtalet mellan oss att erbjuda ett beg spel, det var en snäll rabatt med tanke på att jag är, som sagt, återkommande kund. Men har man en seriös verksamhet lovar man inte sina kunder saker (vid flertalet tillfällen) som man sedan inte håller. Spelet kan Ni gladeligen få tillbaka.

    Nu har jag egentligen diskuterat detta med både dig och Jesper på en personlig nivå, vilket inte var meningen eftersom vare sig du eller Jesper är någon av de som handlat fel, åtminstone inte individuellt. Det är situationen som helhet! Jesper sa att han ringt och berättat att den var trasig, det är riktigt. Och i det ligger ju inget fel. Men däremot så spelar det som tidigare hänt självklart en stor roll, även om Jesper personligen inte kan beskyllas för det.

    Jag kräver inte upprättelse från någon enskild person utan från företaget, och tycker att en passande kompensation vore på sin plats.

    <small>[ 11 February 2003, 01:03: Meddelandet redigerat av: Calle_A ]</small>

  7. #7
    Registrerade
    Aug 2000
    Från
    Stockholm, Sweden
    Inlägg
    22 483
    Respekt
    10

    Post

    "Företaget" är inte bara ett företag. Båda butikerna drivs som separata företag, eftersom N.E. är delägare och ansvarig för butiken i city. Och eftersom han inte läser forumet måste du ringa honom på 08-202215 om du vill diskutera detta vidare då jag inte är "chef" över honom eller liknande.

    Jag gav dig ett erbjudande som jag trodde du var nöjd med när du accepterade det, det lät iallafall så på telefon. Nu verkar det som om du plötsligt ångrat dig och vill har "mer"...
    Läs forumets avdelning för Vanliga Frågor Och Svar, XBOX Guider eller prova forumets SÖKFUNKTION - Dina vänner här i forumet orkar kanske inte formulera ännu ett svar på en fråga som redan är avhandlad flera gånger tidigare. Titta hur många inlägg jag skrivit - försök hitta på en fråga jag inte svarat på redan...

  8. #8
    Registrerade
    Feb 2003
    Inlägg
    16
    Respekt
    0

    Post

    OK, då vet jag hur företaget/företagen fungerar och ser ut. Det gör det visserligen inte lättare för kunderna att hålla koll på detta, framför allt inte rörande klagomålshantering. Vad har ni för rutiner gällande detta? I vanliga fall inkommer väl ett klagomål som man sedan utreder, det är väl som sagt ingenting kunden ska belastas med om det krävs kontakt med två företag som ändå samarbetar? För DEN servicen måste man väl i alla fall kunna kräva?

    Blir lite ledsen när du skriver "vill ha mer", jag tycker verkligen inte att det är girigt att påtrycka för kompensation i detta fall. Ledsen att jag måste upprepa mig hela tiden, men jag ville formulera ett skriftligt klagomål (det hade jag planerat att göra redan efter någon månad), då är det lättare att föra en konstruktiv diskussion. Rabatten i form av beg spelet (som jag ÅTERIGEN är tacksam för) uppfattade jag som just en rabatt, som man får när man handlar för dyra pengar. Inget annat. Det var inte min avsikt att på telefon framlägga klagomålet och påtala kompensation eller liknande. Då ville jag ju bara ha min PS2:a! Hela denna procedur är ju egentligen ett helt separat ärende jämfört med den s.k. servicen jag skulle fått tidigare. Jag ville köpa en PS2:a. Konstigare än så är det inte. Det är ännu tydligare att det är två skilda ärenden om du nu framför att det är två olika företag. Antingen betraktas Ni som ett företag och då hävdar jag ändå att spelet inte var fullgod kompensation i relation till du-vet-vad-jag-menar, alternativt som två företag och då ska ju verkligen ärendena behandlas separat.

    I såna fall är det ju som att gå in på Vivo och köpa bananer, sen gå in på Konsum och köpa äpplen där man får 1 äpple gratis. Om bananerna är dåliga går man ju tillbaks till Vivo, då kan inte Konsum hävda att man redan gett kompensation (i form av ett äpple) eftersom affären skedde med Vivo. See my point?

    Nu har jag satt mig ner och formulerat ett strukturerat klagomål, och är faktiskt ganska förvånad över ditt/dina svar.

    Räknar fortfarande med en utredning i ärendet och eventuella åtgärder. Självklart vore det bra för båda parter om vi kunde lösa det på denna nivå.

    <small>[ 11 February 2003, 02:06: Meddelandet redigerat av: Calle_A ]</small>

  9. #9
    Registrerade
    Nov 2002
    Från
    Shanghai
    Inlägg
    95
    Respekt
    18

    Arrow

    förstår inte riktigt vad du klagar på...är du inte nöjd med din nya ps2:a? fungerar den inte som den ska? visst förstår jag att det kan kännas surt att få vänta så länge som du fick för att få reda på vad som var fel med din inlämnade ps2. den var kaputt och du fick en femhundring
    Vart vill du komma? du har ju inte betalat för nått du inte har fått, eller betalat och fått en dålig vara. Som sagt ditt första ärende tog lite tid..men ett spel som plåster på såren får ju ändå ses som ok i det läget. Känns bara som att du nu insett att det blivit dyrt för dig och klagar för att komma undan billigare.

    &gt;&gt;jag har inget med psxcare att göra&gt;&gt;

  10. #10
    Registrerade
    Feb 2003
    Inlägg
    16
    Respekt
    0

    Post

    Att jag fick femhundringen är ingår inte under "plåster på såren" delen, det är standard för en trasig maskin.

    Spelet var inte heller plåster på såren i den bemärkelsen, det har jag försökt få fram flera gånger nu. Jag nämnde INGENTING om att jag var missnöjd, spelet var en rabatt för att jag bad om rabatt som man så ofta gör.

    Rent utsagt så är det följande jag irriterat mig på: Lång väntetid, usel service i form av en mängd brutna löften, en ovilja att hjälpa till, flera olika besked om var det var för fel som sedan drogs tillbaka (att kastas mellan hopp och förtvivlan utan att kunna påverka det). Jag har efter att ha lagt ner nästan 20.000 kr, extremt mycket tid, energi och tålamod, stått ut med ett tjugotal brutna löften, skämt ut mig för att ha bett om svar och tjatat och irriterat mig och blivit besviken flertalet gånger, lyckats få en fungerande chippad PS2:a.

    Jag har sedan första början (och sedan jag fick reda på att den gamla var trasig) vetat hur mycket det ska kosta, så det är inte att jag "har insett hur dyrt det blivit".

    Inser kanske att jag trots allt borde ha ordnat detta INNAN jag köpte PS2:an (det hade jag ändå tjänat 600 spänn på tydligen), då hade du haft lättare att förstå. Struntsamma, nu är det som det är.

    I sammanhanget tycker jag alltså INTE att kompensation enbart ska utgå vid försäljning av felaktig vara, då brukar den snarare bytas. Det kan däremot vara servicebetingade eller liknande händelser och/eller procedurer som påverkar.

  11. #11
    Registrerade
    Feb 2003
    Inlägg
    16
    Respekt
    0

    Post

    MEN...

    ...Igår var jag riktigt arg, därav de bitska meddelandena. Om jag bara kan få en ursäkt rörande alla brutna löften så kan vi skita i det här sen. Min kompensation från Er får vara att ni överhuvudtaget existerar.

    Men läs gärna mina inlägg som kritik, trots branschen så är det viktigt med serviceminded personal. Annars kommer det slå tillbaka på en själv.

    Jag blev också förvånad över Era svar då de är ganska så försvarande, inget "Vi har gjort fel, ber om ursäkt"-tal här inte! Och att Hansi eller Jesper själva inte kan ta ansvar för butikens service förstår jag, men någon måste ju göra det. Om inte annat kanske de kan meddelas??

    Lite medhåll om att hela ärendet var förjävligt illa skött skulle också vara bra. Nu tycker jag att det är JAG som är schysst som inte driver det vidare.

    <small>[ 11 February 2003, 11:25: Meddelandet redigerat av: Calle_A ]</small>

  12. #12
    Registrerade
    Aug 2000
    Från
    Stockholm, Sweden
    Inlägg
    22 483
    Respekt
    10

    Post

    Jag har bett Nicke titta in på den här tråden.
    Läs forumets avdelning för Vanliga Frågor Och Svar, XBOX Guider eller prova forumets SÖKFUNKTION - Dina vänner här i forumet orkar kanske inte formulera ännu ett svar på en fråga som redan är avhandlad flera gånger tidigare. Titta hur många inlägg jag skrivit - försök hitta på en fråga jag inte svarat på redan...

  13. #13
    Registrerade
    Apr 2003
    Från
    stockholm
    Inlägg
    2
    Respekt
    0

    Angry

    De här är ju för sorgligt hur kan ni tycka såhär o säga såhär ni behandlar ju honom som om han var en robot eller nåt ni verkar ju uppenbart inte ha en aning om hur man sköter ett företag tyckte det var riktigt intressant o sitta o läsa i forumet hitta många bra saker o många bra svar men efter att ha läst d här så kan jag inte påstå att ni är ett speciellt seriöst företag har ni hört uttrycket "kunden har alltid rätt" synd om killen ju kul o vänta i 4 månader o bli lovad saker gång på gång för att sedan få veta att det lika bra kan bli skrotat o sen få höra era bortförklaringar om att det är jobbigt i december d e mycket möjligt att det är men han lämnade ju in den i oktober. jag hoppas att han har anmält er till konsumentverket d skulle jag definitivt ha gjort....
    the_fan

  14. #14
    Registrerade
    Feb 2003
    Från
    göteborg
    Inlägg
    41
    Respekt
    17

    Post

    Tror ni att psxcare är några robottar som jobbar dygnet runt (det gör dom i och för sig <img border="0" title="" alt="[Wink]" src="wink.gif" /> )? Givetvis har de skött ärendet fel men vad i helvete, det kanske inte alltid är så lätt när det finns 1000 andra som Calle som ringer! Ni blockerar ju telefon, dom hinner ju knappt sätta sig ner å arbeta innan den jävla telefonen ringer, det e ju alltid upptaget! Jag förstår om du är arg calle men vad menar du med att driva det vidare? till soptippen eller? gör det inte svårare för psxcare än vad det är! DU har behandlats fel mer än så är det inte. Om jag hade varit dig hade jag ställt ett ultimatum i ett tidigare skede och inte efter! Hansi och grabbarna trodde ju att du var nöjd med ett spel, dom e ju inte direkt tankeläsare menar jag. Jag fjäskar inte för psxcare, jag menar bara att det är inte alltid så lätt som det ser ut och ja kunden har alltid rätt men någon måtta måste det finnas. Och calle hur kan du få 5500 att bli 20000? någon som lägger ner 20000 på ett ps2 anser jag inte riktigt frisk...flåt calle men så är det även om du har rätt till viss del! men släpp dina aggressioner och rikta uppmärksamheten på alla lyckliga kunder så ser du snart att psxcare "bara" är enkla människor med två armar och två ben... <img border="0" title="" alt="[Wink]" src="wink.gif" /> ha det
    Bättre en apa i munnen än en i trädet

  15. #15
    Registrerade
    Apr 2003
    Inlägg
    2
    Respekt
    0

    Post

    Skandal säger jag...
    Jag håller med dig calle

    Jag har bytt butik och skulle rekommendera dig att göra detsamma...

    Psxcare är inte de enda som moddar i sthlm...
    Finns bättre priser och bättre chip på andra ställen....

  16. #16
    Registrerade
    Aug 2001
    Från
    gävle, sverige
    Inlägg
    115
    Respekt
    19

    Cool

    Som regel så är det såhär (speciellt om man är företagare)

    Har man skitit i det blå skåpet så hjälper det sällan att gå tillbaka och röra om i skiten, då luktar det bara mer. Om man istället går därifrån och stolt erkänner att man skitit, tillsammans med en viss (gärna hemlig) kompensation till skåpets ägare, så är det inte så många som upptäcker fadäsen...

    MVH

    Stefan

  17. #17
    Registrerade
    Aug 2001
    Från
    gävle, sverige
    Inlägg
    115
    Respekt
    19

    Post

    Som det är nu så verkar det som att psxcare närmast gått fram som en elvisp i ovan nämnda skåp, så det är nog tyvärr inte ens blått längre

  18. #18
    Registrerade
    Feb 2003
    Från
    göteborg
    Inlägg
    41
    Respekt
    17

    Post

    Om ni nu tycker att psxcare är skit och klagar på psxcare, vad gör ni då på detta forum??? gå till de billigare butikernas forum då, jag kan visa vägen --------------------&gt;
    Bättre en apa i munnen än en i trädet

  19. #19
    Registrerade
    Feb 2003
    Från
    göteborg
    Inlägg
    41
    Respekt
    17

    Post

    En fråga bara.... Tror de som klagar att människan är felfri?? tror knappast det. kolla så ni ser ut för fan, skärp er och ta med erat blåa skåp till soptippen där ni hör hemma... Tror knappast att någon på psxcare tvingat dit kunder med pistolhot...man har ett eget val som kund och i mitt fall väljer jag psxcare, vilket jag tror många andra människor gör som har förståelse för att fel kan inträffa... nej nu är det slutdisskuterat...
    Ha en bra dag
    Bättre en apa i munnen än en i trädet

  20. #20
    Registrerade
    Aug 2000
    Från
    Stockholm, Sweden
    Inlägg
    22 483
    Respekt
    10

    Post

    Det här ärendet är avklarat sedan månader tillbaka, så jag stänger tråden. Det går bra att öppna en egen tråd ifall någon har något konkret att tillägga.
    Läs forumets avdelning för Vanliga Frågor Och Svar, XBOX Guider eller prova forumets SÖKFUNKTION - Dina vänner här i forumet orkar kanske inte formulera ännu ett svar på en fråga som redan är avhandlad flera gånger tidigare. Titta hur många inlägg jag skrivit - försök hitta på en fråga jag inte svarat på redan...

Liknande diskussioner

  1. Inlägg: 12
    Senaste inlägg: 2004-07-06, 01:42
  2. Måste ha snabba svar! ska köpa massa prylr..IDAG!
    By smeagol in forum Playstation 2 - produktsupport - MULTI-X CHIP
    Inlägg: 0
    Senaste inlägg: 2003-01-31, 15:28
  3. Flera frågor jag vill ha svar på ....
    By GroGGmanneN.se in forum X-BOX Hårdvaruforum
    Inlägg: 1
    Senaste inlägg: 2002-11-20, 18:51
  4. Hansi - Fråga om Neo2!! Tacksam för svar!
    By fralle in forum Playstation 2 - produktsupport - MULTI-X CHIP
    Inlägg: 2
    Senaste inlägg: 2001-07-06, 14:15
  5. Svar på svar
    By sNiPeRmAn in forum Playstation - backup/patchar
    Inlägg: 0
    Senaste inlägg: 2000-12-08, 02:27

Bookmarks

Behörigheter

  • Du får inte starta nya diskussioner
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •